Política de privacidad y aviso legal

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Titular de la web y responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se facilitan los datos identificativos del titular de este sitio web:

Nombre comercial y titular no son la misma cosa. «Reforma Universo» es únicamente el nombre comercial bajo el que Alexander Chuquilin Rojas ejerce su actividad como empresario individual. Quien contrata, factura, asume las garantías de los trabajos y responde frente al cliente y frente a la Administración es dicha persona física, no el nombre comercial. Cualquier comunicación, reclamación o ejercicio de derechos debe dirigirse a los datos de contacto indicados arriba.

2. Aviso legal y condiciones de uso

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web reformauniverso.com, del que es titular Alexander Chuquilin Rojas, con NIE Z4990889D, que opera bajo el nombre comercial «Reforma Universo».

El acceso a la web es gratuito y atribuye la condición de usuario, lo que implica la aceptación de las presentes condiciones desde el momento en que se accede. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas, lesivas de derechos de terceros o que puedan dañar el sitio o impedir su normal funcionamiento.

Naturaleza de la información publicada

Los precios, plazos, materiales y ejemplos de trabajos que puedan mostrarse en esta web tienen carácter meramente informativo y no constituyen una oferta contractual vinculante. Cualquier encargo requiere un presupuesto previo, individualizado y aceptado por escrito por ambas partes, que será el único documento que fije el alcance, el precio, los plazos y las garantías de la obra.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, fotografías, logotipo, nombre comercial, diseño gráfico, código fuente y demás elementos) son titularidad de Alexander Chuquilin Rojas o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular.

Exclusión de responsabilidad

El titular no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de la web ni de las interrupciones del servicio por causas ajenas a su control. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen únicamente a título informativo, sin que el titular controle ni responda de sus contenidos.

3. ¿Qué datos tratamos y para qué?

Únicamente tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o por mensajería instantánea:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Contenido de tu consulta: la información sobre la reforma que nos describes.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, ni los utilizamos para enviarte publicidad si no nos has dado tu consentimiento expreso para ello.

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y siempre con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD, proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa:

• Alojamiento de la web: IONOS (1&1 IONOS España, S.L.U.), con servidores en la Unión Europea.
• Correo electrónico: IONOS y Google (Gmail).

No se realizan transferencias internacionales de datos. El formulario de contacto lo procesa el propio servidor donde está alojada esta web, situado en la Unión Europea, y desde ahí el mensaje se remite al correo electrónico del titular. Los datos que nos facilitas no salen del Espacio Económico Europeo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a proyectos@reformauniverso.com o por correo postal a Alexander Chuquilin Rojas, C/ Cardenal Reing, 21, 45300 Ocaña (Toledo), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

6. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza de la información tratada.

Los datos que nos facilitas se tratan de forma confidencial por el titular y, en su caso, por el personal o los colaboradores que intervengan en la ejecución de la obra, que están informados de sus obligaciones de confidencialidad y de protección de datos.

7. Política de cookies

Esta web no utiliza cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Únicamente puede almacenar en tu navegador la información técnica imprescindible para mostrar correctamente la página, que está exenta del deber de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Esta web no carga tipografías, scripts ni librerías de terceros: se sirve por completo desde su propio alojamiento. El único contenido externo es el mapa incrustado de la página de contacto, proporcionado por Google Maps, que al mostrarse puede registrar tu dirección IP y utilizar cookies propias conforme a la política de privacidad de Google. Si no deseas que eso ocurra, puedes consultar la dirección en texto sin necesidad de cargar el mapa.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, de publicidad o de redes sociales, será necesario implantar un sistema de consentimiento de cookies y ampliar este apartado.

8. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de esta web están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos que se nos han facilitado, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestra actividad. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al principio de este documento.

10. Información para consumidores

Cuando el cliente sea un consumidor, resulta de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Derecho de desistimiento

Si el presupuesto se firma en el domicilio del cliente o fuera de un establecimiento mercantil —lo habitual en una reforma—, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde la fecha de celebración.

Si el consumidor solicita expresamente y por escrito que los trabajos comiencen antes de que finalice ese plazo, y después desiste, deberá abonar la parte proporcional de los trabajos ya ejecutados hasta el momento de la comunicación. Para desistir basta con comunicarlo de forma inequívoca a los datos de contacto indicados en el apartado 1.

Garantía de los trabajos

Los trabajos ejecutados cuentan con la garantía legal por falta de conformidad prevista en la normativa de consumo. Con independencia de ella, en las obras que constituyan edificación resultan de aplicación los plazos de responsabilidad de la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación.

Reclamaciones

Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Puedes dirigir cualquier reclamación a proyectos@reformauniverso.com, y también acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.